Cài Đặt Live Chat Cho Website

      13

Hiện ni mọi thứ đều được số hóa, việc có một trang web đối với doanh nghiệp rất quan tiền trọng. Cơ mà có trang web thì không đủ, các plugin cài đặt bên trên đó mới là chìa khóa mang lại thành công, đặc biệt là plugin live chat.

Bạn đang xem: Cài đặt live chat cho website

Dù đang sale mặt hàng gì thì bốn vấn và chuyên sóc khách hàng là ko thể thiếu, plugin live chat sẽ túc trực 24/7 để tiếp nhận thắc mắc, giúp giải quyết vấn đề của khách kịp thời. Trong hướng dẫn này, hãy cùng thietkewebhcm.com.vn điểm qua lợi ích của live chat và gợi ý 8 plugin live chat phổ biến có thể cài đặt trên website WordPress của doanh nghiệp.

Plugin live chat là gì

Plugin live chat là tính năng có thể thêm vào website và chat với khách tróc nã cập trong thời gian thực và với lại trải nghiệm trực tuyến cá nhân hóa trên website mang đến nhiều công ty. Khách hàng có thể chỉ dẫn yêu cầu, thắc mắc, chốt deal và được giải quyết vấn đề vào vài giây với tiện ích chat này. Để chat với khách, một người thực hoặc AI chatbot sẽ giao tiếp và xử lý các vấn đề. Với tỷ lệ hài lòng là 92%, live chat là plugin ko thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn đảm bảo tăng doanh số sales và củng cố mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt trong thời đại phát triển công nghệ kỹ thuật số.

Tại sao website cần live chat

Các plugin với tính năng khác nhau được nhiều nhà cung cấp sản xuất với mục tiêu cải thiện sự hài lòng và thúc đẩy conversion cho doanh nghiệp. Bản thống kê các chỉ số website sau khoản thời gian dùng live chat:

Bật plugin live chat rất có thể tăng doanh số bán hàng hơn 25%;Khách truy cập website có công dụng đặt hàng cao hơn 82% sau khoản thời gian được bốn vấn trực tiếp;63% người sử dụng sẽ truy vấn lại trang web có tác dụng live chat;50% quý khách hàng tin rằng live chat là tính năng đặc trưng nhất cơ mà doanh nghiệp có thể cung cấp.
*

Hình 1: Tăng lệch giá với live chat hỗ trợ khách hàng


8 plugin live chat mặt hàng đầu

Dưới đây là những plugin live chat tốt nhất hiện nay dành cho website WordPress:

1. LiveChat

LiveChat là ứng dụng với các dịch vụ cao cấp với khá đầy đủ các tính năng. Đây là một trong những plugin live chat cực tốt hiện có cho những trang web WordPress. Plugin này được nhiều người thực hiện do thiết lập cấu hình dễ dàng, tích hợp không hề thiếu với những dịch vụ khác, sở hữu nhiều nguyên lý và kỹ năng phong phú.

Phần mềm có tính trực quan cao và tương xứng với tất cả các thiết bị điện tử để khách truy nã cập dễ dàng kết nối với website cấp tốc chóng..

Các nhân tài chính:

Tự động kích hoạt và gửi lời chàoVòng tròn màu sắc thể hiện thời gian chờ của kháchTích phù hợp với hơn 130 lý lẽ CRMDễ dàng ghép nối với những dịch vụ như Google Analytics cùng ZendeskTruy cập vào các report phân tích về khách hàng truy cập

Định giá:

Dùng thử 14 ngày dùng thử miễn phí cho tất cả những người dùng mới, sau đó $16/tháng và biến đổi tùy theo gói dịch vụ.

2. Olark

Olark ko được thiết kế dành riêng mang đến WP mà lại cũng là công cụ rất đắc lực để hỗ trợ mang đến website. Để chạy phần mềm, bạn copy đoạn code của Olark và paste vào source code website. Để tiện cho việc sử dụng nhiều tính năng như ngôn ngữ tốt phân tích insight về khách truy hỏi cập, bạn có thể tích hợp phần mềm Olark với toàn bộ các độc quyền vào website.

Các hào kiệt chính:

Báo cáo cụ thể về gia tốc trò chuyện, mức độ hài lòng của khách hàng và tỷ lệ phản hồi;Gán tin nhắn với bộ phận có chuyên môn phù hợp;Xem trước giỏ sản phẩm của khách hàng;Tích đúng theo CRM và HelpDesk;Dịch live chat sang rộng 100 ngôn ngữ

Định giá:

Olark là phần mềm live chat cao cấp với các gói từ $19/tháng. Người dùng mới có thể đăng ký dùng thử miễn tổn phí hai tuần trước đó khi nâng cấp lên gói trả phí.


*

Hình 2: Dùng live chat để tăng tỉ lệ hài lòng của user lên đến 92%


3. Tidio

Tidio Live Chat là một plugin miễn phí hỗ trợ các công dụng ấn tượng, cài đặt đơn giản, dễ thực hiện và thiết lập cao. Plugin có bố thiết kế khác biệt để lựa chọn tích hợp với hai địa điểm đặt live chat cùng nhiều màu sắc để cá nhân hóa theo website.

Tidio Live Chat có thiết kế đặc biệt cho xã hội WordPress và là lựa chọn tuyệt vời cho những người mới dùng live chat hoặc ước ao thêm plugin nhưng mà hạn chế về tài chính.

Các tuấn kiệt chính:

Hỗ trợ 183 ngữ điệu và cung ứng 21 gói pre-translate;Phản hồi khách hàng 24/7;Quản lý e-mail và Facebook Messenger trong và một giao diện;Tin nhắn ngoại đường được gởi trực tiếp nối hộp mail;Hình đại diện cho tư vấn viên.

Định giá:

Khi đk lần đầu đã được dùng thử phiên bản Pro miễn phí tổn 7 ngày. Sau thời điểm hết thời gian dùng thử, chúng ta cũng có thể hạ cấp xuống phiên bạn dạng Tidio cơ bản miễn mức giá hoặc đk gói Pro trả phí tổn ($18/tháng)

4. Zendesk

Zendesk Chat thương hiệu trước phía trên là Zopim tích hợp giỏi với những dịch vụ và căn nguyên của mặt thứ ba, đặc biệt là WordPress. Phần mềm được phát triển bởi Zendesk, chuyên viên trong nghành dịch vụ người sử dụng và hướng đến sự hài lòng của khách. Với AI chatbot – trình kích hoạt trò chuyện và dữ liệu phân tích chăm sâu, Zendesk Chat là plugin lý tưởng cho WP nhằm sở hữu đến dịch vụ siêng sóc khách hàng tốt nhất.

Các chức năng chính:

Tự động kích hoạt lời chào nếu khách truy hỏi cập hơn 1 phútPhân tích, theo dõi thời hạn chờ với cuộc trò chuyện;Khách hàng chỉ dẫn feedback/rating;Tích phù hợp với phần mềm cung ứng kỹ thuật Zendesk;Tích phù hợp với phương tiện truyền thông media xã hội và buôn bán vé.

Định giá:

Với mỗi đại lý, Zendesk Chat có gói giới hạn miễn chi phí với hào kiệt cơ bản, tuy thế chỉ chat được với 1 khách tróc nã cập trong một thời điểm. Chúng ta có thể đăng cam kết gói thời thượng từ $14/tháng.

Xem thêm: Windows Shell Experience Host Là Gì, Và Tại Sao Lại Chạy Trên Máy Tính

5. Tawk.To

Tawk.To Live Chat miễn phí, cân xứng với WordPress. Hiện tại nay, có đến hơn 250.000 doanh nghiệp đã và đang áp dụng nó. Plugin có các tính năng cao cấp như chuyện trò không giới hạn, ý kiến soạn trước cùng trình kích hoạt tự động không cần mất phí. Ngoài ra, bạn có thể thuê đại lý cố kỉnh bạn tư vấn khách với $1/h/đại lý.

Các kỹ năng chính:

Trò chuyện miễn phí không giới hạn;Upload file;Xem trước nội dung khách gõ trước lúc họ gửi tin;Xác định các shortcut để nâng cấp thời gian bội phản hồi;Hỗ trợ 27 ngữ điệu khác nhau.

Định giá:

Tawk.To Live Chat hoàn toàn miễn tầm giá để sử dụng.


*

Hình 3: hơn 250.000 công ty đã và đang áp dụng Tawk.To


6. Pure Chat

Pure Chat là plugin có độ tùy chỉnh cao thích hợp mang lại website sáng tạo, khiến ấn tượng nhằm giới thiệu yêu mến hiệu xuất xắc trưng bày sản phẩm dịch vụ. Bạn tự vày chỉnh sửa từ màu sắc, hoạt ảnh và ko giới hạn hình hành lựa chọn. Mặt khác, Pure chat sở hữu khả năng phân tích và vận hành cấp cao – cải thiện quản lý khách hàng và chat với nhiều khách cùng lúc.

Các bản lĩnh chính:

Câu vấn đáp soạn trước mang lại các thắc mắc thường gặp;Engagement Hub cho khách hàng chọn cách tư vấn ;Các trình kích hoạt chuyện trò chủ động;Tiện ích chat chit được lên lịch theo thời gian;Chatbox gửi form thư điện tử cho khách khi không ai tư vấn trực tiếp

Định giá:

Phiên bản miễn tổn phí của Pure Chat cho phép truy tìm cập những tính năng tùy chỉnh và 15 lần chat/tháng. Gói nâng cấp với chat ko giới hạn $39/tháng

7. WP Live Chat Support

Là plugin tương thích nhất với WordPress, WP Live Chat tư vấn được phát triển bởi chính WordPress, được chạy và quản lý trực tiếp bởi người dùng nhằm trò chuyện trực tiếp với khách hàng. Bạn có thể nhận thông báo chat bên trên màn hình, chèn form liên hệ để khách để lại tin tức chi tiết nếu bạn đang offline.

Các anh tài chính:

Trò chuyện miễn giá tiền không giới hạnLưu tin nhắn lúc bạn offlineCông nạm nhắm phương châm khách tầm nã cậpThu thập feedback bằng các cuộc điều tra và surveyThông tin về khách truy cập: vị trí địa lý và trình duyệt web

Định giá:

WP Live Chat tư vấn được cung cấp miễn phí


*

Hình 4: Plugin WP Live Chat Support.


8. Drift

Nếu muốn tăng doanh số bán hàng, bạn có thể thử dùng Drift. Plugin chủ yếu dùng bởi doanh nghiệp e-commerce để chốt sale thế vì hỗ trợ tư vấn khách. Ngoài ra, Drift nhắm mục tiêu user trang web và bắt chuyện dựa trên lịch sử tìm kiếm của họ và thúc đẩy download hàng.

Các kĩ năng chính:

Trình tự bán hàng tự động;Thông báo khi khách hàng mục tiêu tầm nã cập website;Chỉ định tư vấn viên phù hợp;Chatbot AI trả lời tin nhắn khi bạn bận;Khách hàng rất có thể đặt cuộc họp qua trò chuyện.

Định giá:

Gói cơ bạn dạng miễn phí tổn có tính năng chat cơ bản và đặt meeting. Gói nâng cấo với $40/tháng gồm quyền truy tìm cập đầy đủ vào những tính năng nâng cao.

Tối ưu hóa plugin live chat

Chọn và setup plugin live chat là bước đầu tiên để tăng thêm sự hài lòng của chúng ta và tác động doanh số bán hàng của bạn. Bước tiếp theo sau là về tối ưu hóa nấc độ liên can live chat của chúng ta để đảm bảo những tác dụng đó.

Bạn sẽ không còn nhận được bất kỳ phần thưởng như thế nào từ hộp trò chuyện của bản thân nếu nó ko được thực hiện ở đó. Dưới đây là ba mẹo nhằm tăng nút độ shop live chat trên trang web WordPress của bạn:

1/Vị trí đặt chatbox

Hãy chọn một vị trí nổi bật mà lại không cản trở tầm nhìn. Bạn đề nghị hiện chatbox sau khoản thời gian khách truy nã cập vào trang web sau 30s núm vì thình lình xuất hiện ngay lúc web vừa tải lên.

2/Nhắm mục tiêu quý khách cũ

Gửi thông điệp để bắt chuyện với các lời khuyên cá nhân hóa theo người tiêu dùng cũ nhằm tăng khả năng cài hàng của họ.

Mẹo số 3: Theo dõi so sánh cuộc live chat

Rất những plugin tích hợp công cụ báo cáo trong ứng dụng để cung cấp tài liệu về năng suất live chat, so với khách tầm nã cập, làm rất nổi bật các xu hướng và lĩnh vực cần cải thiện.


*

Hình 5: Plugin tích hợp vẻ ngoài phân tích khách hàng truy cập


Cải thiện sự hài lòng của người tiêu dùng với live chat

Dù mục đích của bạn là cải thiện độ hài lòng của khách hàng, thúc đẩy lợi nhuận hay tùy chỉnh để nâng cấp hình ảnh yêu đương hiệu thì các plugin được thietkewebhcm.com.vn giới thiệu bên trên phù hợp với hầu hết trang web WordPress và được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng. Hy vọng bạn sẽ tìm được plugin vừa đáp ứng các tiêu chí nghiệp vụ mà vẫn đảm bảo ngân sách của mình.

hotlive