Yamaha ra mắt phần mềm kiểm tra xe máy “My Yamaha Motor” trên điện thoại

Tháng 4/2021, Yamaha Motor Việt Nam chính thức ra mắt phần mềm kiểm tra xe máy “My Yamaha Motor” nhằm mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng. Ứng dụng được cài đặt và sử dụng trên điện thoại di động, tích hợp nhiều tiện ích thông minh cũng như giúp khách hàng dễ dàng theo dõi những chương trình khuyến mãi vô cùng hấp dẫn của nhà sản xuất.

1. My Yamaha Motor là ứng dụng gì?

My Yamaha Motor là phần mềm được Yamaha phát triển trên 2 nền tảng hệ điều hành di động phổ biến là Android và iOS, nhằm cung cấp nhiều tính năng MIỄN PHÍ dành cho những ai đang sở hữu các dòng xe máy Yamaha.

Sự ra đời của My Yamaha Motor có ý nghĩa khẳng định giá trị thương hiệu cũng như hành trình phát triển bền vững của Yamaha Motor tại thị trường Việt Nam. Thông qua ứng dụng, người dùng có thể dễ dàng truy cập nhiều thông tin về xe, giúp quá trình sửa chữa, bảo trì tiện lợi và nhanh chóng hơn. Thêm nữa, My Yamaha Motor còn là cầu nối thông minh giữa nhà sản xuất và khách hàng, giúp người dùng dễ dàng kết nối với đại lý, thuận tiện sử dụng dịch vụ, tra cứu và cập nhật thông tin.

2. My Yamaha Motor cung cấp tính năng gì?

Phần mềm kiểm tra xe máy thông minh My Yamaha Motor cung cấp các tính năng hữu ích cho người dùng xe Yamaha:

• Đăng ký bảo hành và sử dụng Phiếu bảo trì điện tử miễn phí. Kiểm tra thời gian bảo hành và kết quả sử dụng Phiếu bảo trì.
• Kiểm tra lịch sử bảo trì, bảo dưỡng xe và sửa chữa xe.
• Hỗ trợ tìm kiếm, liên hệ đại lý gần nhất khi cần bảo trì, sửa chữa.
• Tra cứu thông tin đại lý Yamaha ủy quyền.
• Nhận thông tin mới nhất về các chương trình ưu đãi và chăm sóc khách hàng của Yamaha.
• Tính năng theo dõi hành trình giúp người dùng di chuyển an toàn và tiện lợi.

3. Hướng dẫn cài đặt phần mềm kiểm tra xe máy của Yamaha

Để cài đặt phần mềm kiểm tra xe máy My Yamaha Motor về điện thoại, bạn thực hiện theo 4 bước sau đây:

Bước 1: Tải ứng dụng My Yamaha Motor

• Với hệ điều hành Android (từ Android 5.0 trở lên), bạn vào ứng dụng Google Play trên điện thoại, tìm và chọn My Yamaha Motor để cài đặt

Hoặc vào link sau: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yamahamotor.myyamahamotor

• Với hệ điều hành iOS (từ iOS 10.0 trở lên), bạn vào ứng dụng App Store trên điện thoại, tìm và chọn My Yamaha Motor để cài đặt.

Hoặc vào link sau: https://apps.apple.com/vn/app/my-yamaha-motor/id1516760365

Bước 2: Đăng ký tài khoản người dùng phần mềm My Yamaha Motor trên điện thoại.

Khách hàng điền các thông tin bắt buộc bao gồm: địa chỉ email, biệt danh, quốc gia cư trú, sinh nhật (năm/tháng/ngày), giới tính và lựa chọn đồng ý với điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật.

Ngoài ra, có các thông tin tùy chọn như địa chỉ, thành phố, tiểu bang/tỉnh và số điện thoại di động.

Bước 3: Đăng nhập vào tài khoản.

Bước 4: Xuất hiện màn hình đăng ký xe.

4. Cách sử dụng phần mềm My Yamaha Motor dễ dàng

Để sử dụng phần mềm My Yamaha Motor, bạn cần thực hiện đăng ký xe, đăng ký người dùng.

4.1 Cách đăng ký xe trên My Yamaha Motor

Sau khi đã đăng nhập thành công vào phần mềm kiểm tra xe máy My Yamaha Motor, quy trình đăng ký xe trên My Yamaha Motor thực hiện theo các bước:

Bước 1: Chọn biểu tượng đăng ký.

Bước 2: Đăng ký số khung và số điện thoại.

Bước 3: Nhập mã xác thực.

Tin nhắn được gửi tự động vào số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký với mã xác thực (gồm 6 chữ số).

Bước 4: Đăng ký thành công.

Thông điệp Chào mừng và thông tin xe đã đăng ký sẽ được hiển thị trên màn hình.

4.2 Cách cập nhật thông tin người dùng trên My Yamaha Motor

Trường hợp số khung và số điện thoại di động của chủ sở hữu khi đăng ký bảo hành không khớp, người dùng cần cập nhật thông tin chủ sở hữu trực tiếp trên ứng dụng hoặc đến đại lý Yamaha.

Cập nhật thông tin chủ sở hữu trực tiếp trên ứng dụng theo các bước sau:

Bước 1: Chọn hình thức trực tuyến

Tại đây, bạn chọn thực hiện cập nhật thông tin chủ sở hữu trực tuyến.

Bước 2: Nhập thông tin vào mẫu

Bạn thực hiện kiểm tra thông tin xe: số khung và tên xe và thông tin chủ xe gồm tên chủ xe, số điện thoại, địa chỉ email.

Đồng thời, đính kèm hình ảnh mặt sau giấy đăng ký xe để làm căn cứ (bắt buộc).

Bước 3: Nhận tin nhắn xác thực

Tin nhắn có mã xác nhận gồm 6 chữ số sẽ được gửi đến số điện thoại bạn đã nhập trước đó.

Bước 4: Gửi email đến trung tâm CSKH Yamaha

Khi nhận được email, trung tâm CSKH sẽ kiểm tra thông tin thay đổi, ảnh đính kèm. Trong trường hợp cần thiết, trung tâm sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại hoặc email trực tiếp để giải quyết vấn đề.

Bước 5: Cập nhật thông tin chủ sở hữu trên DMS

Trung tâm CSKH của Yamaha sẽ hỗ trợ cập nhật ngay thông tin chủ sở hữu trên hệ thống.

Bước 6: Tự động đăng ký

Đến đại lý Yamaha để được nhân viên đại lý hỗ trợ cập nhật thông tin chủ sở hữu trên hệ thống DMS theo quy trình sau:

Bước 1: Trên phần mềm kiểm tra xe máy, chọn đến đại lý gần nhất

Lưu ý, cần bật định vị trên điện thoại để nhận được thông tin đại lý chính xác nhất.

Bước 2: Kiểm tra thông tin đại lý gần đó

Sau khi ứng dụng hiện danh sách đại lý gần nhất từ định vị điện thoại của người dùng, khách hàng có thể kiểm tra vị trí chính xác của đại lý và thông tin liên hệ.

Bước 3: Đến đại lý gần đó.

Bước 4: Cập nhật thông tin trên DMS

Nhân viên đại lý trực tiếp kiểm tra và cập nhật thông tin chủ sở hữu gần nhất trên DMS bao gồm số khung, tên chủ xe và số điện thoại.

Bước 5: Đăng ký lại xe

Trong trường hợp đăng ký bảo hành mới, người dùng có thể thực hiện đăng ký bảo hành mới trực tuyến trên ứng dụng theo các bước:

Bước 1: Chọn thực hiện trực tuyến.

Bước 2: Nhập mẫu đăng ký.

Bước 3: Nhập tin nhắn xác thực.

Bước 4: Gửi email đến trung tâm CSKH Yamaha.

Bước 5: Yamaha đăng ký bảo hành trên hệ thống.

Bước 6: Hoàn tất đăng ký.

Sau khi đã hoàn thành đăng ký xe và đăng ký người dùng, bạn cần nắm cách sử dụng các tính năng cơ bản của phần mềm kiểm tra xe máy My Yamaha Motor.

4.3 Cách sử dụng các tính năng có trên My Yamaha Motor

Người dùng tham khảo hướng dẫn sử dụng các tính năng trên phần mềm kiểm tra xe máy sau:

• Kiểm tra thông tin bảo hành xe, tình trạng phiếu bảo trình miễn phí, thông tin hướng dẫn sử dụng xe.

• Kiểm tra lịch sử sửa chữa của xe chi tiết được lưu trữ trong vòng 5 năm.

Lưu ý: Khách hàng không thể kiểm tra thông tin dịch vụ thực hiện trước thời điểm ứng dụng ra mắt, cũng như không thể xem lịch sử sửa chữa của chủ xe trước đây.

• Hỗ trợ nhanh bằng cách tìm kiếm đại lý gần nhất và liên hệ dễ dàng để được hỗ trợ.

Khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại, SMS, hoặc, gửi email tự động đến trung tâm dịch vụ khách hàng với thông tin gồm vị trí GPS được liên kết trên Google map, thông tin khách hàng (tên, địa chỉ email, số điện thoại) và thông tin xe (số khung, tên xe).

• Thay đổi tên định danh.

• Thay đổi hình ảnh xe.

• Tin nhắn.

Người dùng có thể nhận 3 loại tin nhắn: lời nhắc dịch vụ, cảm ơn từ đại lý sau khi sử dụng dịch vụ và chào đón khi đăng ký xe thành công. Với tin nhắn nhắc dịch vụ, quy trình gồm các bước:

• Tìm kiếm và liên hệ với đại lý Yamaha ủy quyền gần nhất.

Khách hàng có thể tìm kiếm đại lý gần nhất tại màn hình với các thông tin như: tên đại lý, khoảng cách đến đại lý, hình ảnh đại lý, đánh giá của khách hàng. Đồng thời, phần mềm cho phép khách hàng thực hiện cuộc gọi bằng cách chạm biểu tượng điện thoại trên màn hình, đánh dấu đại lý yêu thích.

Ngoài ra còn có chế độ lọc đại lý theo chủng loại, dịch vụ, khu vực, thứ tự, tên hoặc địa chỉ.

• Hoàn chỉnh hoặc bổ sung hồ sơ người dùng.

• Giải đáp các câu hỏi thường gặp.

• Liên hệ với trung tâm CSKH Yamaha.

• Điều chỉnh chế độ màn hình sáng hoặc tối.

• Thay đổi ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh trên phần mềm kiểm tra xe máy.

• Đăng xuất khỏi ứng dụng.

Xem chi tiết hướng dẫn sử dụng My Yamaha Motor TẠI ĐÂY.

Với nhiều tính năng tiện dụng, giao diện thân thiện và thao tác dễ sử dụng, phần mềm kiểm tra xe máy của Yamaha sẽ giúp bạn đảm bảo kế hoạch chăm sóc “xế yêu” thuận tiện nhất. Đừng chần chừ, hãy tải ứng dụng My Yamaha Motor ngay hôm nay nhé!

>> Xem chi tiết về My Yamaha Motor tại: https://yamaha-motor.com.vn/myyamahamotor/