Quy trình giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, đề nghị, kiến nghị

      33
*

*

Giới thiệuTin tức - Sự kiệnTin siêng ngànhVăn bảnThủ tục hành chínhTiếp cận thông tinQuy hoạch, Kế hoạch áp dụng đấtDự ánDự án VILGTài liệu Dự ánLiên hệTham vấn ĐTM
Thủ tục giải quyết khiếu nại lần nhị
lĩnh vực : Lĩnh vực TTHC dùng tầm thường
ngôn từ :

1. Trìnhtự thực hiện

Bước 1: đón nhận đơn

Tổ chức, cá thể khiếu nề gửiđơn và những tài liệu tương quan (nếu có) đếncơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Bước 2: Thụ lý đơn: trong thời hạn 10 ngày, đề cập từngày nhận thấy khiếu nề thuộc thẩm quyền giải quyết và xử lý của mình, người dân có thẩmquyền thụ lý để giải quyết và thông tin bằng văn bản cho người khiếu nại, ngườigiải quyết khiếu nại thứ nhất biết; trường vừa lòng không thụ lý để giải quyết và xử lý thìthông báo bởi văn phiên bản cho tín đồ khiếu nại và nêu rõ lý do.

Bạn đang xem: Quy trình giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, đề nghị, kiến nghị

Bước 3: Xác minh vụ vấn đề khiếu nại: Trongquá trình xử lý khiếu nại lần hai, người có thẩm quyền địa thế căn cứ vào nộidung, đặc điểm của câu hỏi khiếu nại triển khai xác minh, tóm lại nội dung khiếunại.

Bước 4: tổ chức đối thoại:

Trong quá trình giải quyếtkhiếu nài nỉ lần hai, người dân có thẩm quyền giải quyết khiếu nại trước lúc ra quyếtđịnh giải quyết và xử lý khiếu nề hà phải thực hiện đối thoại với những người khiếu nại, tín đồ bịkhiếu nại, người dân có quyền và nhiệm vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá thể cóliên quan để triển khai rõ văn bản khiếu nại, yêu ước của fan khiếu nại, phía giảiquyết khiếu nại, thông tin bằng văn bạn dạng với tín đồ khiếu nại, người bị khiếu nại,người có quyền và nhiệm vụ liên quan, cơ quan, tổ chức triển khai có tương quan biết thờigian, địa điểm, câu chữ việc chạm chán gỡ, đối thoại.

Khi đối thoại, đại diện thay mặt cơquan có thẩm quyền nêu rõ nội dung nên đối thoại; tác dụng xác minh ngôn từ khiếunại; bạn tham gia đối thoại gồm quyền tuyên bố ý kiến, giới thiệu những bằng chứngliên quan mang lại vụ việc khiếu nại và yêu mong của mình.

Việc đốithoại được lập thành biên bản; biên phiên bản ghi rõ ý kiến của không ít người tham gia;kết quả đối thoại, bao gồm chữ ký kết hoặc điểm chỉ của bạn tham gia; trường đúng theo ngườitham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì buộc phải ghi rõ lý do, biên bảnnày được lưu vào hồ sơ vụ câu hỏi khiếu nại. Công dụng đối thoại là một trong cáccăn cứ để giải quyết khiếu nại.

Bước 5: Ra quyết định xử lý khiếu nại.

Giám đốc Sở ra quyết định giải quyết khiếu nại bởi văn bản. Nội dung Quyếtđịnh xử lý khiếu vật nài có những nội dung: Ngày, tháng, năm ra quyết định; Tên,địa chỉ của fan khiếu nại, bạn bị năng khiếu nại; ngôn từ khiếu nại; Kết quảgiải quyết năng khiếu nại của người giải quyết khiếu nài lần đầu; hiệu quả xác minhnội dung năng khiếu nại; tác dụng đối thoại; Căn cứ pháp luật để xử lý khiếunại; kết luận nội dung khiếu nại là đúng, đúng 1 phần hoặc không đúng toàn bộ.Trường hợp khiếu nài là đúng hoặc đúng một phần thì yêu cầu người có quyết địnhhành chính, hành động hành chính bị khiếu nại sửa đổi, diệt bỏ một phần hay toànbộ ra quyết định hành chính, kết thúc hành vi hành chủ yếu bị khiếu nại. Ngôi trường hợpkết luận nội dung khiếu nại là sai toàn thể thì yêu cầu tín đồ khiếu nại, ngườicó quyền, nhiệm vụ liên quan thực hiện nghiêm chỉnh ra quyết định hành chính, hànhvi hành chính; câu hỏi bồi thường cho những người bị thiệt sợ (nếu có); Quyền khởi kiệnvụ án hành chủ yếu tại Toà án.

Trongthời hạn 07 ngày, kể từ ngày gồm quyết định giải quyết khiếu nại, tín đồ giải quyếtkhiếu nại lần 2 cần gửi quyết định xử lý khiếu nại cho người khiếu nại,người bị khiếu nại, người giải quyết và xử lý khiếu nài lần đầu, người có quyền, nghĩa vụliên quan, cơ quan, tổ chức, cá thể có thẩm quyền đưa khiếu nài nỉ đến. SởGTVT công khai quyết định giải quyết khiếu nài theo 1 trong các vẻ ngoài sauđây: công bố tại cuộc họp cơ quan, tổ chức nơi người bị khiếu nại công tác;Niêm yết trên trụ sở cơ quan; thông tin trên phương tiện thông tin đại chúng.

2. Cách thứcthực hiện: trực tiếp hoặc qua con đường bưu điện.

3. Thànhphần hồ sơ:

-Thành phần hồ sơ:

- Đơn khiếu nại hoặc bạn dạng ghi lời năng khiếu nại;

- Tài liệu, bệnh cứ tương quan đến ngôn từ khiếu nại;

- Biên bạn dạng kiểm tra, xác minh, kết luận, công dụng giám định (nếu có);

- Biên phiên bản tổ chức đối thoại lần 1 (nếu có);

- Quyết định xử lý khiếu nằn nì lần đầu;

- các tài liệu khác có liên quan.

- Số lượng hồ sơ: 01 bộ.

Xem thêm: Băng Thông Là Gì? Cách Tính Băng Thông Đường Truyền Tất Tần Tật Về Băng Thông Mà Bạn Cần Biết

4. Thời hạngiải quyết: không thực sự 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối vớivụ việc phức hợp thì thời hạn giải quyết và xử lý khiếu nại có thể kéo dài thêm hơn nữa nhưngkhông vượt 60 ngày, tính từ lúc ngày thụ lý.

5. Đối tượngthực hiện: Cá nhân, tổ chức.

6. Cơquan giải quyết:

- Cơ quan gồm thẩm quyền quyết định: giám đốc Sở.

- phòng ban trực tiếp thực hiện:Thanh tra Sở.

7. Kết quảthực hiện: Quyết định giải quyết và xử lý khiếu nài nỉ lần hai.

8. Lệ phí: Không

9. Tên mẫuđơn, mẫu tờ khai:

- Đơn khiếu nại (ban hành kèm theoQuyết định số 1131/2008/QĐ - TTCP ngày18 mon 6 năm 2008 của Tổng thanh tra);

- Giấy ủy quyền khiếu nại (ban hànhkèm theo đưa ra quyết định số 1131/2008/QĐ - TTCPngày 18 tháng 6 năm 2008 của Tổng thanh tra).

10. Yêu cầu,điều kiện:

- Điều 11, hình thức Khiếu nại năm 2011: người có thẩm quyền xử lý không thụlý giải quyết khi năng khiếu nại trực thuộc một trong các trường vừa lòng sau:

1. Ra quyết định hành chính, hành động hành chínhtrong nội cỗ cơ quan nhà nước để chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhiệm vụ, công vụ;quyết định hành chính, hành vi hành thiết yếu trong lãnh đạo điều hành của cơ quanhành chủ yếu cấp trên với cơ quan hành bao gồm cấp dưới; ra quyết định hành thiết yếu cóchứa đựng những quy phạm pháp luật vì chưng cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền banhành theo trình tự, thủ tục của luật pháp về ban hành văn phiên bản quy phi pháp luật;quyết định hành chính, hành vi hành thiết yếu thuộc phạm vi kín nhà nước trongcác lĩnh vực quốc phòng, an ninh, nước ngoài giao theo hạng mục do cơ quan chính phủ quy định;

2. Quyết định hành chính, hành động hành chính bị năng khiếu nạikhông liên quan trực sau đó quyền, công dụng hợp pháp của tín đồ khiếu nại;

3. Bạn khiếu nại không tồn tại năng lực hành động dân sự đầy đủmà không có người đại diện thay mặt hợp pháp;

4. Người đại diện không hợp pháp thực hiện khiếu nại;

5. Đơn khiếu nại không tồn tại chữ ký hoặc điểm chỉ của ngườikhiếu nại;

6. Thời hiệu, thời hạn năng khiếu nại đã mất mà không có lý dochính đáng;

7. Khiếu nại đã có quyết định giải quyết và xử lý khiếu vật nài lầnhai;

8. Có văn bạn dạng thông báo đình chỉ việc xử lý khiếu nạimà sau 30 ngày bạn khiếu nài nỉ không liên tiếp khiếu nại;

9. Việc khiếu nại vẫn được tòa án nhân dân thụ lý hoặc đã có giảiquyết bằng bạn dạng án, ra quyết định của Toà án, trừ quyết định đình chỉ xử lý vụán hành chính của tand án.

- Khoản 1, Điều 33, nguyên tắc Khiếu nại:

Trong thời hạn 30 ngày, tính từ lúc ngày hết thời hạn giải quyếtkhiếu nại biện pháp tại Điều 28 của lao lý này cơ mà khiếu nại thứ nhất không được giảiquyết hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nài nỉ lần đầu mà lại ngườikhiếu nài nỉ không gật đầu đồng ý thì gồm quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải quyếtkhiếu vật nài lần hai; so với vùng sâu, vùng xa đi lại trở ngại thì thời hạn bao gồm thểkéo dài thêm hơn nhưng không thật 45 ngày.

Trường hợp khiếu nại lần nhì thì tín đồ khiếu nại phải gửiđơn đương nhiên quyết định giải quyết và xử lý khiếu vật nài lần đầu, các tài liệu bao gồm liên quancho người có thẩm quyền giải quyết và xử lý khiếu nại lần hai.

11. Căn cứpháp lý:

- hiện tượng Khiếu nại;

những tệp biểu mẫu đính kèm
Mẫu số 32.doc
Mẫu số 41.doc

https://hi88n.com/