Tri Ân Khách Hàng

      17

Tri ân người sử dụng là gì?

Tri ân khách hàng có thể được định nghĩa là thước đo đến những nỗ lực của doanh nghiệp đối với khách hàng hàng. Đó là giải pháp tiếp cận chủ động để thu hút quý khách hàng và cho họ biết rằng bạn ân cần đến họ cùng cảm kích những giao dịch của họ. Như vậy, những sáng kiến tri ân khách hàng chủ yếu hướng đến các người tiêu dùng hiện tại.

Bạn đang xem: Tri ân khách hàng


Có một chiến lược tri ân người tiêu dùng vững chắc là nền tảng để;

Xây dựng lòng trung thành với chủ của khách hàngCải thiện khả năng giữ chân khách hàng
*
Ví dụ về tri ân khách hàng hàng

Tại sao việc tri ân quý khách hàng lại quan lại trọng?

Các công ty không coi trọng người sử dụng có nguy cơ đánh mất quý khách vào tay đối thủ, vì những người sử dụng không cảm thấy được đánh giá chỉ cao cùng được chăm sóc tốt gồm nhiều khả năng bỏ đi.

Nghiên cứu của Rockefeller Corporation mang đến thấy 68% vào toàn bộ cơ sở quý khách hàng rời đi vị nhận thấy sự thờ ơ, nghĩa là họ tin rằng các công ty không niềm nở đến họ – với chỉ tất cả 14% rời đi vì chưng không thích hợp về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Mặt khác, việc phạt triển cùng thực hiện hiệu quả một chiến lược tri ân người tiêu dùng có thể trở thành yếu tố thành công xuất sắc quan trọng. Các công ty gồm nhiều khách hàng hài lòng hơn sẽ cải thiện mức độ trung thành với chủ và giữ chân khách hàng hàng. Theo khảo sát của Rosetta Consulting, việc tri ân khiến khách hàng trung thành mua sắm thường xuyên hơn 90% và ngân sách nhiều hơn 60% cho mỗi giao dịch – sau cuối sẽ làm cho tăng lợi nhuận khiếp doanh. Một nghiên cứu của Andy Fred Wali với Bright C Opara cũng tiết lộ rằng chiến lược tri ân người tiêu dùng ảnh hưởng đến lòng trung thành với chủ và sự ủng hộ của khách hàng, dẫn đến tăng trưởng doanh số phân phối hàng.

Các cụm từ tri ân khách hàng

Ngôn ngữ mà doanh nghiệp sử dụng khi giao tiếp với khách hàng tiềm năng sẽ tạo ra khác biệt lớn vào nhận thức của khách hàng hàng. Tất cả nhiều cách khác biệt để sử dụng ngôn ngữ nhằm bày tỏ lòng biết ơn đối với người sử dụng trung thành. Sau đây là một số cụm từ cùng từ ngữ cơ bản nhất cần nhớ:

Một câu “Cảm ơn” đơn giản cùng tất cả các biến thể tương tự;Các từ thể hiện sự cảm kích (“Chúng tôi thực sự trân trọng việc quý khách hàng lựa chọn doanh nghiệp của bọn chúng tôi…”);Các từ thể hiện lòng biết ơn (“Chúng tôi rất biết ơn vì người sử dụng là quý khách hàng thân thiết của cửa hàng chúng tôi trong nhiều năm qua.”);Các thuật ngữ xác nhận và công nhận (“Để ghi nhận lòng trung thành của quý khách, xin mời khách hàng tham gia chương trình tri ân người tiêu dùng của chúng tôi.”)
*

Cảm ơn khách hàng đã có những lưu ý cho shop chúng tôi khi giao dịch

Nếu đội dịch vụ khách hàng của bạn thường xuyên sử dụng thuộc một cụm từ, thì đây là một số ví dụ điển hình về phương pháp xây dựng thuộc một cụm từ theo nhiều giải pháp khác nhau:

Cảm ơn người sử dụng đã đặt hàng!Cảm ơn quý khách đã mua sắm từ bọn chúng tôi!Cảm ơn đơn đặt hàng của quý khách!Cảm ơn người tiêu dùng đã ủng hộ doanh nghiệp nhỏ của tôi!Cảm ơn người sử dụng đã ủng hộ doanh nghiệp của tôi!Cảm ơn khách hàng đã download sắm với chúng tôi!Cảm ơn quý khách đã giao dịch với bọn chúng tôi!

Bạn đang cần tham khảo thêm những mẫu câu tri ân khách hàng hàng? Hãy xem những mẫu thư điện tử tri ân quý khách miễn mức giá của chúng tôi để xào nấu và dán.

Ý tưởng tri ân khách hàng

Theo một khảo liền kề của ClickFox, 62% người tiêu dùng hoài nghi rằng các thương hiệu trung thành của họ đang tặng thưởng đủ cho mình. Gồm nhiều cách khác nhau, cả bí quyết sáng tạo cùng đơn giản, để một thương hiệu khiến khách hàng cảm thấy họ đang được quan tâm.

Hãy đầu tư thời gian với nguồn lực vào các sáng kiến tri ân quý khách hàng và thường xuyên bày tỏ lòng biết ơn đối với người tiêu dùng để tạo ra một số lợi ích mang lại doanh nghiệp của bạn. Nó có thể có tác dụng sâu sắc thêm đáng kể mối quan liêu hệ với khách hàng, tăng sự hài lòng, cải thiện lòng trung thành của quý khách hàng và khuyến khích họ ủng hộ thương hiệu.

Xem thêm: Cách Khắc Phục Lỗi: Phím Tắt Ctrl + F Không Dùng Được Ctrl + F Trong Word 2010?

Bất kể doanh nghiệp chọn thực hiện ý tưởng tri ân quý khách nào, hãy luôn ghi nhớ một số điều. Mọi nỗ lực gửi lời cảm ơn đến người sử dụng phải phù hợp, có giá trị, đáng chú ý, thực tâm và tốt nhất là đề nghị được cá nhân hóa.

30 ý tưởng tri ân quý khách hàng mà doanh nghiệp có thể sử dụng để cảm ơn khách hàng

Cung cấp phiếu giảm giá bán ngẫu nhiên cho các sản phẩm/dịch vụ của bạn.Gửi cho khách hàng thân thiết các phiếu giảm giá, thẻ đá quý tặng thể hiện sự ân cần hoặc đơn giản là một hộp bánh quy.Cung cấp các bản nâng cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí.Cung cấp những tính năng được cá thể hóa mang lại những sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.Cung cấp những ưu đãi cho những quý khách hàng đã đánh giá năm lần gần đây.Chia sẻ nội dung có giá trị giúp quý khách hàng tận dụng tối đa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.Tạo đoạn phim cảm ơn và phân tách sẻ với khách hàng hàng.Giới thiệu những khách hàng trung thành bên trên trang web, blog hoặc mạng xã hội của bạn.Chia sẻ các nghiên cứu điển hình cùng câu chuyện thành công của người tiêu dùng trên blog của bạnCung cấp ưu đãi đặc biệt mang lại những người ủng hộ trên mạng xã hội của bạn.Cung cấp cho quý khách hàng những buổi tư vấn miễn phí.Cung cấp tài liệu giáo dục miễn tầm giá — ví dụ: hội thảo trên web, sách trắng, hướng dẫn, v.v.Giảm giá chỉ đặc biệt hoặc kim cương tặng miễn phí vào ngày sinh nhật của khách hàng, hoặc gửi đến họ những tấm thiệp chúc sinh nhật đơn giản với câu “Chúc mừng sinh nhật quý khách!”Tạo một câu lạc bộ VIP cho quý khách hàng với các đặc quyền riêng.Bắt đầu một chương trình giới thiệu và thưởng cho người tiêu dùng khi họ giới thiệu bạn bè đến công t.Nếu người tiêu dùng là chủ doanh nghiệp, hãy giới thiệu doanh nghiệp của họ mang đến những người khác.Cung cấp cho quý khách hàng những ưu đãi đặc biệt tại những thương hiệu không giống (không cạnh tranh với bạn).Tổ chức sự kiện tri ân quý khách thật đáng nhớ.Tổ chức cuộc thi tri ân khách hàng hoặc tặng quà.Thỉnh thoảng gây bất ngờ cho những quý khách thân thiết bằng những đặc quyền bất ngờ.Cho thấy rằng bạn đã triển khai các thay đổi để đáp lại phản hồi của khách hàng hàng.Kỷ niệm những cột mốc quan liêu trọng của công ty và nêu bật những khách hàng thâ thiết nhất.Dành một ngày, tuần hoặc tháng cụ thể để tri ân khách hàng hàng.Quyên góp đến một tổ chức từ thiện địa phương cố kỉnh mặt cho người tiêu dùng của bạn.Đề nghị tài trợ một quý khách cho một sự kiện nhưng họ tham gia.

Các câu trích về việc dẫn tri ân khách hàng hàng

5 câu trích dẫn về việc tri ân khách hàng sau đây thể hiện tầm quan trọng của việc vồ cập và thể hiện sự trân trọng dành riêng cho khách hàng:

Một lời tri ân thường có thể đạt được điều mà không có gì khác gồm thể đạt được.”

B. C. Forbes

“Hãy xoay xung quanh thế giới của bạn xung quanh quý khách và sẽ tất cả thêm nhiều khách hàng xoay xung quanh bạn.

Heather Williams

Khách mặt hàng không thân thiết bạn hiểu biết bao nhiêu trừ lúc họ biết bạn đon đả họ đến mức nào.”

Damon Richards

Khách mặt hàng giống như răng. Nếu bạn ko chăm sóc chúng, chúng sẽ lần lượt ra đi cho đến khi không còn lại cái nào.

Jerry Flanagan

“Việc yêu thương một thương hiệu sẽ dễ dàng hơn khi thương hiệu đó cũng yêu thương thương bạn.

Seth Godin

Tự thăm khám phá

Kiến thức là điều quan tiền trọng, nhưng chỉ lúc nó được áp dụng vào thực tế. Hãy tham khảo mọi thứ trong học viện của công ty chúng tôi ngay tại thietkewebhcm.com.vn.